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Contrôle vidéo 360° & assistance en temps réel
Facilitez la gestion de votre production
Assistance à distance
L’assistance technique représente l’une des principales dépenses financières pour une entreprise. En effet, le déplacement des ingénieurs vers vos sites de production implique des investissements en temps et en argent.
Les ingénieurs se rendent souvent sur les sites de production pour analyser les éventuels problèmes techniques et trouver des solutions.
L’analyse des problèmes techniques nécessite une vision claire des équipements et de leur fonctionnement afin de trouver rapidement une solution.
Ces problèmes pourraient être résolus très rapidement par l’assistance à distance.
Velec Systems propose à ses clients la possibilité de bénéficier d’un contrôle vidéo 360° en temps réel et d’une assistance à distance.
FORMATION
Nos systèmes d’accès à distance sont simples d’utilisation et ne nécessitent aucune qualification particulière.
Nos ingénieurs ont donc la possibilité de former les opérateurs à l’utilisation du logiciel. Nul besoin d’être présent, nos solutions nous aident à travailler ensemble et facilitent l’interaction entre les interlocuteurs.
Le/la chef de produit, responsable de la maintenance ou encore responsable industriel, aura facilement accès à l’assistance sans la présence des experts de Velec Systems.
SERVICES
En collaboration avec Ewon, les spécialistes des solutions à distance, les experts de Velec Systems proposent un système de contrôle à distance composé de routeurs robustes.
Ils fournissent des machines industrielles pour sécuriser les connexions Internet, faciliter l’accès à distance et la collecte de tous types de données techniques provenant des machines industrielles.
Pour assurer à nos clients la plus grande sécurité ainsi qu’une facilité d’utilisation, Talk2M : un cloud évolutif, fiable et industriel qui permet aux ingénieurs de Velec de surveiller les actifs où qu’ils se trouvent.
En choisissant un système de contrôle à distance, nos clients bénéficient d’un service de haute technologie efficace et sécurisé pour échanger avec nous et agir sur leur espace de production.
AVANTAGES
La téléassistance Velec permet au client de réduire les dépenses de l’entreprise, de réagir très rapidement et de ne pas perdre de productivité. En effet, grâce au support vidéo en temps réel, des coûts opérationnels importants sont réalisés :
- Il n’est plus nécessaire de se déplacer sur place pour obtenir de l’aide, mais il est toujours possible de le faire sur demande
- Les ingénieurs font état d’un taux de » correction à la première visite » beaucoup plus élevé grâce à la possibilité de dépanner à distance les problèmes de support
- L’accès à distance permet aux ingénieurs de déployer et d’intégrer leurs machines plus rapidement.
Assistance vidéo en temps réel
Pour permettre à nos équipes d’ingénieurs d’échanger avec nos clients et d’agir à distance sur la chaîne de production, des caméras de contrôle peuvent être installées.
Ces caméras permettent de contrôler le bon fonctionnement de la ligne, de guider les opérateurs et d’identifier le plus précisément possible les éventuels problèmes techniques.
Nos experts peuvent manipuler à distance l’angle de vue des caméras et gérer avec le fonctionnement de la ligne en temps réel.
Le support vidéo en temps réel sur la chaîne de production améliore et facilite la communication avec nos clients, et les solutions sont trouvées plus rapidement.
Les équipes de Velec Systems veulent offrir un service ininterrompu à leurs clients et les aider à augmenter leur productivité en détectant d’éventuels problèmes techniques et en les guidant grâce à notre support vidéo en temps réel.
Velec Systems offre à ses clients la possibilité de bénéficier d’un contrôle vidéo 360° en temps réel et d’une assistance à distance.
Un logiciel simple d’utilisation où les experts Velec interagissent avec nos clients au sujet de la chaîne de production.
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